プライバシーポリシー
最終更新日：2025年1月
個人情報保護への取り組み
Alpine Retrilil（以下「当社」）は、山荘不動産投資コンサルティング事業において、お客様から信頼をお寄せいただく重要な個人情報を適切に管理・保護することが、事業運営上の最重要課題の一つであると認識しております。
当社は、個人情報保護法をはじめとする関連法令・ガイドラインを遵守し、お客様の個人情報を安全かつ適切に取り扱うことをお約束いたします。本プライバシーポリシーは、当社がどのような個人情報を収集し、どのように利用・管理するかについて詳しくご説明するものです。
当社のサービスをご利用いただく前に、本ポリシーを必ずお読みいただき、内容をご理解いただいた上でサービスをご利用ください。ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
収集する個人情報について
1. 収集する個人情報の種類
基本個人情報
- 氏名・フリガナ
- メールアドレス
- 電話番号・FAX番号
- 住所・郵便番号
- 年齢・生年月日
投資関連情報
- 職業・勤務先情報
- 年収・資産状況
- 投資経験・リスク許容度
- 山荘投資に関する希望・条件
- 本人確認書類の写し
2. 自動的に収集される情報
アクセス情報
- IPアドレス・ドメイン名
- アクセス日時・滞在時間
- 閲覧ページ・クリック情報
- デバイス情報・OS・ブラウザ
行動分析情報
- サイト内回遊経路
- 検索キーワード・参照元
- クッキー・セッション情報
- アクセス頻度・利用パターン
個人情報の利用目的
サービス提供・顧客対応
- 投資相談・コンサルティングサービスの提供
- 物件情報・投資プランのご提案
- お問い合わせ・ご質問への回答
- 面談・現地視察等のスケジュール調整
- 重要事項・契約内容のご連絡
- 本人確認・セキュリティ確保
契約履行・アフターサポート
- 不動産売買契約・関連手続きの実行
- 物件管理・賃貸運営サービスの提供
- 投資成果・収支報告の送付
- メンテナンス・修繕対応のご連絡
- 税務関連書類の作成・送付
- 継続的なサポート・アフターフォロー
マーケティング・サービス改善
- 新サービス・キャンペーン情報のご案内
- 新規物件情報・投資機会のご紹介
- セミナー・勉強会のご案内
- アンケート調査・満足度調査の実施
- サービス品質向上・システム改善
- 統計分析・マーケティング研究
個人情報の保護措置
技術的安全管理措置
SSL暗号化通信
個人情報送信時の256bit SSL暗号化
セキュアサーバー
AWS等の高セキュリティクラウド環境
不正アクセス防止
ファイアウォール・侵入検知システム
データベース暗号化
保存データの暗号化・バックアップ
人的・組織的安全管理
アクセス権限管理
必要最小限の権限付与・定期見直し
従業員教育
定期的なセキュリティ研修・意識向上
機密保持契約
全従業員・協力業者との秘密保持約束
監査・点検
定期的なセキュリティ監査・脆弱性診断
データ保存・破棄について
保存期間
サービス利用終了後5年間
法令で定められた期間
データ破棄
保存期間終了後の確実な削除
復元不可能な完全抹消
侵害対応
72時間以内の当局報告
速やかなお客様への通知
第三者提供・共同利用
第三者提供について
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なしに個人情報を第三者に提供いたしません：
- 法令に基づく場合
- 生命・身体・財産保護のために必要な場合
- 公衆衛生向上・児童健全育成のために必要な場合
- 国・地方公共団体への協力が必要な場合
業務委託先との情報共有
サービス提供のため、以下の業務委託先と個人情報を共有する場合があります：
国内パートナー
- 不動産仲介業者・管理会社
- 司法書士・税理士事務所
- 金融機関・保険会社
- 建設・リフォーム業者
海外パートナー
- スイス現地不動産業者
- スイス法人設立支援業者
- 翻訳・通訳サービス業者
- 国際送金・物流業者
※ 重要： すべての委託先との間で機密保持契約を締結し、当社と同等以上のセキュリティ基準での個人情報管理を義務付けております。
お客様の権利・データ管理
お客様の権利
開示請求権
保存されている個人情報の内容確認
訂正・削除権
間違った情報の修正・不要な情報の削除
利用停止権
個人情報の利用・第三者提供の停止要求
データポータビリティ
機械読み取り可能形式でのデータ取得
権利行使の方法
手続き方法
- 書面またはメールでの申請
- 本人確認書類の提示
- 原則として30日以内に対応
お問い合わせ先
法的事項・苦情相談
適用法令・管轄裁判所
準拠法
- 個人情報保護法（日本）
- GDPR（EU一般データ保護規則）
- スイス連邦データ保護法
- 関連業界法令・ガイドライン
管轄・準拠
- 長野地方裁判所を第一審の専属的合意管轄
- 日本国法を準拠法とする
- 契約言語：日本語
- 紛争は誠意をもって協議
苦情・相談窓口
当社窓口
外部相談機関
個人情報保護委員会（PPC）
個人情報保護相談ダイヤル：03-6457-9849
https://www.ppc.go.jp/
平日 9:30-17:30（年末年始除く）
プライバシーポリシーの変更
法令の変更やサービス内容の変更等により、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。
重要な変更については、ウェブサイト上での告知または直接ご連絡いたします。
変更通知
重要な変更は事前にお客様にご連絡
発効日
変更内容と発効日を明確に記載
履歴管理
過去のポリシー版の保管・参照可能